top of page

טרנספורמציה דיגיטלית לעסקים

טרנספורמציה דיגיטלית היא אסטרטגיה עסקית של אימוץ פתרונות טכנולוגיים עדכניים במטרה לספק ללקוח את צרכיו, לייצר הזדמנויות עסקיות חדשות, לפתור בעיות פנים ארגוניות ולייצר בידול תחרותי. במחקרים רבים שבוצעו ע"י מקינזי בקרב מנהלים נמצא כי מאז המגפה, יש תחושת דחיפות רבה בקרב מנהיגים עסקיים לביצוע דיגיטציה ולמודרניזציה של התהליכים שלהם ושל מערכות מדור קודם. על פי הסקר, מנהלים רבים מכירים בכך שהמודלים העסקיים של החברות שלהם הפכו למיושנים. רק 11% מאמינים שהמודלים העסקיים הנוכחיים שלהם יהיו ברי קיימא מבחינה כלכלית עד 2023, בעוד ש-64% נוספים אומרים שחברות שלהם צריכות לבנות עסקים דיגיטליים חדשים כדי לסייע להם להגיע לשם. לטרנספורמציה הדיגיטלית יתרונות רבים: התחום מאפשר לחברות להיות יותר גמישות לשינויים ולהגיב בזמן אמת, הוא משפר יעילות, משפר את חווית הלקוח, מניע חדשנות בארגון ומייצר יתרון תחרותי מול מתחרים. במסגרת שירותי הייעוץ והליווי העסקי של טרנספורמציה דיגיטלית בארגון אנו ניתן התייחסות ומענה למספר נושאים:
 

  • לקוחות – זיהוי צרכי הלקוחות החדשים בסביבה העסקית בו הארגון פועל, בעיקר מאז הקורונה, ובניית מסעות לקוח דיגיטליים מרגע חיפוש המותג ברשת, דרך ההצטרפות, מתן שירות שוטף בכל פתחי השירות השונים כגון דיגיטל, מוקדים וחנויות ואפילו בעת עזיבת לקוח. 

  • מתחרים – ניתוחי מתחרים בהיבט הדיגיטלי על מנת להבין את המוצרים והתהליכים הקיימים אצלם ובניית יתרון דיגיטלי תחרותי חדש מולם.
     

  • בניית הערך הדיגיטלי – מה ה-USP (Unique Selling Point) הייחודי של הארגון בהיבט הדיגיטלי שיגרום ללקוחות להצטרף לארגון או לסירוגין להישאר בו.
     

  • דאטה – כיצד לאסוף את הדאטה החדש וכיצד לטפל בישן, כיצד לקטלג אותו, כיצד להנגיש אותו לעובדים, לספקים וללקוחות וכיצד להשתמש בו בצורה חכמה על מנת להגדיל את ההכנסות ולצמצם הוצאות. 
     

  • טכנולוגיה – בחינת מערכות טכנולוגיות חדשות ורלוונטיות בהתאם לצרכי הארגון השונים במגוון תחומים: ERP, CRM, מערכות ניהול מלאי, Marketing Automation, מערכות Campaign Management, מערכות E-Commerce ועוד.
     

  • תרבות ארגונית – כדי שמהלך כזה יצליח חייבים לשנות את ה-Mindset הארגוני מהמנכ"ל, דרך הסמנכ"לים ועד אחרון העובדים. המהלך דורש שיתוף פעולה מלא מכל מחלקות החברה: שיווק, תהליכים, מטה, כספים, מכירות, שירות, משפטית  וכמובן IT. בנוסף נדרש מעבר לתפיסה דיגיטלית בתרבות הארגונית בכל אחת מאותן מחלקות ובכל אחת מההחלטות השוטפות שלהן. אנו נדאג לייצר את הקשר הנדרש בין כולם על מנת שהפרויקט יצליח.
     

  • מנהיגות – אחרון אבל בהחלט חביב. פרויקט כזה לעולם לא יצליח בלי מנהיגות חדורת מטרה של המנכ"ל והסמנכ"לים. זהו תהליך סיזיפי שטומן בחובו גם התמודדות עם לא מעט בלת"מים לאורך הדרך. כמו בכל החלטה עסקית חשוב לדבוק במשימה, לזהות צווארי בקבוק תוך כדי תנועה, לתת להם מענה ולסחוף את הארגון למעבר לעולם הדיגיטלי החדש. 

bottom of page